為向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務，山東聚源熱力公司客戶服務中心供熱大廳進行全面升級改造。經(jīng)過統(tǒng)一化設計裝修、標準化服務規(guī)范，重新構(gòu)建新的服務體系。一站式綜合服務貫通線上、線下兩個平臺，方便用戶選擇適合的方式辦理供熱業(yè)務。

在擴建過程中，山東聚源熱力公司始終將用戶的便捷放在第一位。優(yōu)化空間布局，確保建設后的功能區(qū)更加完善，并嚴格按照高標準進行建設，以確保建設質(zhì)量。升級后的客服中心新增了自助繳費區(qū)，不僅為用戶自行查詢、繳費帶來便利，同時也分擔了窗口工作人員收費負擔，其優(yōu)質(zhì)服務在潛移默化中提升了用戶對企業(yè)的滿意程度，對展現(xiàn)供熱企業(yè)形象提高熱費收繳率帶來有益幫助。此外，我們將人工窗口數(shù)量增加到8個，實現(xiàn)綜合業(yè)務、繳費等多項業(yè)務一窗式辦理，不斷提升便民服務水平，使業(yè)務辦理更加便捷。

山東聚源熱力客戶服務中心此次全面升級，為用戶提供了更加高效便捷的供熱服務體系，實現(xiàn)一站辦理、一鍵直達，全面提升用戶的滿足感，把好事辦實、把實事辦好，以口碑創(chuàng)品牌，以溫暖贏人心，為用戶提供最全面的用熱咨詢，力求做到講清政策、強化服務，堅持“以用戶為中心”的服務理念，切實提升用戶對供熱工作的滿意度。